In eigener Sache – cancelled.ch mit neuem Anspruchsprüfungstool

Seit Mitte April glänzt die Website von cancelled.ch durch ein neues Anspruchsprüfungstool, mit welchem unsere Kunden eine Flugunregelmässigkeit kostenlos prüfen und bei Bedarf an unser Team von Juristen übermitteln können. Die Erfahrungen von zwei Jahren Fallbearbeitung sind in das Tool geflossen. Damit wird es für Personen, die von einer Flugunregelmässigkeit betroffen waren, noch einfacher, ihre Reise digital abzubilden und von unseren Experten prüfen zu lassen.

Intelligenz

Beim cancelled.ch-Anspruchsprüfungstool handelt es sich keineswegs nur um einen digitalen Fragebogen, der vorgesehene Fragen stellt. Das Tool ist in der Lage, auf bereits abgegebene Antworten des Nutzers einzugehen und passt die Folgefragen entsprechend an.

Beispiel: Da wir bei Flugunregelmässigkeitsfällen der Airline Iberia in aller Regel Klage an einem Gericht einreichen müssen, ist ein Scan des Reisepasses des Passagiers notwendig. Wird im Tool ein Iberia-Flug eingegeben, so ersucht das Tool den Nutzer automatisch, einen Scan seines Reisepasses hochzuladen. Bei Airlines, bei welchen wir für gewöhnlich nicht klagen müssen, verzichtet das Tool auf diesen Upload.

Smartphone-Kompatibilität

Viele Anwender bewegen sich heutzutage mit einem Smartphone oder Tablet im Internet, dies selbst wenn es sich um komplexe Abläufe handelt, wie zum Beispiel bei E-Banking-Anwendungen oder – in unserem Fall – dem Abbilden einer Flugreise. Aus diesem Grund ist das neue Tool mit allen Smartphones und Tablets kompatibel und stellt die einzelnen Fragen ebenfalls ansprechend dar:

Weitere Anwendungsmöglichkeiten

Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Informatikpartner von cancelled.ch konnte sichergestellt werden, dass die zahlreichen Hürden, die es im Fluggastrecht zu bewältigen gibt, bedacht wurden und somit direkt in Entwicklung und Programmierung miteinfliessen konnten. Bei Anpassungsbedarf, zum Beispiel als Folge von Kundenfeedbacks oder weil sich die Umstände ändern (z.B. neue Gerichtsentscheide), ist cancelled.ch zudem in der Lage, sehr schnell und flexibel zu reagieren und gewünschte Änderungen zu veranlassen.

Die Technologie hinter dem neuen Tool lässt sich selbstverständlich auch für weitere Anwendungen nutzen. Nahezu jedes erdenkliche, einfache sowie auch komplexe Formular lässt sich mit der Software und dem gesammelten Knowhow umsetzen. Für Auskünfte dahingehend stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung (Kontaktformular).

 

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